L’Asl Toscana nord ovest ha fornito alcune precisazioni sulle modifiche all’organizzazione dei punti prelievo nella Piana di Lucca. La riorganizzazione, avviata già prima dell’estate, punta a rendere il servizio più efficiente e accessibile. Secondo l’azienda, il nuovo assetto ha consentito di incrementare il numero dei prelievi effettuati di quasi 100 prestazioni al giorno.
Come funziona la prenotazione
Il fulcro del modello è Zerocode, il sistema che permette di fissare un appuntamento per gli esami ematici. L’Asl riferisce che, in molti casi, la disponibilità viene individuata entro uno o due giorni dalla richiesta, riducendo le attese negli ambulatori e favorendo una gestione più ordinata degli accessi.
Quando non compare alcun appuntamento o non viene indicata una sede nella provincia di Lucca, la causa può essere un codice errato riportato sull’impegnativa. In altri casi, l’esame richiesto deve essere analizzato in laboratori specializzati di altre province. Per segnalare difficoltà o chiedere assistenza sono disponibili l’indirizzo email help.saluteonline@regione.toscana.it, il numero verde 800.004.477 da rete fissa e il numero 06.77619420 da cellulare.
È inoltre possibile contattare il Centro prelievi di Lucca allo 0583.449418, attivo dalle 11 alle 12.30. Lo stesso recapito può essere utilizzato per le impegnative rosse non dematerializzate, che non possono essere prenotate tramite Zerocode.
Supporto agli utenti e accessi diretti
Per le persone meno abituate all’uso degli strumenti digitali, le farmacie abilitate ai servizi Cup effettuano gratuitamente le prenotazioni. Ogni mattina, inoltre, al Centro prelievi di Campo di Marte sono presenti operatori socio-sanitari che aiutano gli utenti ad accedere ai servizi.
Restano operative anche le attività delle associazioni convenzionate del territorio, dove i prelievi vengono eseguiti con accesso diretto. L’accesso senza prenotazione è garantito al Centro prelievi di Campo di Marte per i pazienti oncologici, le donne in gravidanza, chi deve effettuare controlli della terapia anticoagulante e per le situazioni urgenti.
Rimane attivo anche il servizio di prelievo domiciliare per le persone con difficoltà di mobilità, attivabile attraverso la richiesta del medico curante. L’Asl ha infine comunicato che continuerà a monitorare il funzionamento del sistema e a introdurre eventuali correttivi per facilitare l’accesso agli esami.
